کتاب آرایشگری دستان پولساز نسخه دانلودی pdf

فهرست مطالب کتاب دستان پولساز

فصل اول: با طرح کسب و کار شروع کنید
فصل دوم : “نام” حامل چه چیزی است ؟ فصل سوم: مکان و باز هم مکان
فصل چهارم: تحقیقات بازار و جو سالن شما چه تاثیری دارد؟
فصل پنجم : استخدام ، حفظ و پاداش
فصل ششم: اداب معاشرت سالن شما را متمایز میکند فصل هفتم مراقب هزینه های کم ” باشید
فصل هشتم: “فروش” در بخش پذیرش
فصل نهم با بازاریابی درستش کنید
فصل ایمن بودن بهتر از متاسف بودن است. فصل یازدهم با رعایت بهداشت مشتری را تحت تاثیر قرار دهید.
رسی بر درآمد فصل دوازه فصل سیزد هر میلیونری با یک چشم انداز حرکت میکند.

ایجاد ارتباط با مشتریان :

هیچ زمینه ای برای ابهام یا سر در گمی در طول مکالمه با مشتریان نباید وجود داشته باشد اگر تلفنی به مشتری رسیدگی میکنید و مشتری در مورد موضوعی که شما در مورد آن بی اطلاع هستید سوال میکند از مشتری بخواهید یک دقیقه منتظر بماند شما باید دکمه انتظار را فشار دهید و اطلاعاتی از کارکنان با مدیر در مورد موضوع مورد نظر جستجو کنید و سپس پاسخ صحیح را به مشتری بدهید اگر در زمان کوتاه نتوانستید پاسخ دلخواهی را از کارکنان با مدیر دریافت کند به سراغ مشتری بروید و صادقانه بگویید که برای پاسخگویی به زمان بیشتری نیاز دارید و با او تماس بگیرید.

این به مراتب بهتر از دادن اطلاعات غلط است. همیشه نام مشتری را بپرسيد و هنگام صحبت با او اطلاعات تماس او را یادداشت کنید به عنوان مثال سلام خانم سومیتا چرا مائیکور جديد مارا امتحان نمیکنید؟

مطمئن هستم که آن را دوست خواهید داشت این نوع مکالمه شخصی تر به نظر می رسد و ممکن است او را تشویق کند که از آن بازدید کند و خرید را امتحان کند مهم ترین کار در این صنعت ایجاد اعتماد و تعلق به تجارت تان است زیرا پنج سال دیگر در همان محل وجود دارد که مشتریان میتوانند خدمات مشابهی دریافت کنند بنابراین باید با مشتری خود ارتباط برقرار کنید او را باید به اندازه مهمان خود در خانه تکریم کنید تا احساس مورد استقبال قرار گرفتن کند فراهم آوردن جزییات تلفنی برای دانستن بازخورد و همچنین یادآوری مشتری برای بازدید بعدی موضوعاتی مفید است.